Política de Privacidade


Na Eminent, estamos empenhados em proteger a sua privacidade. O nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência positiva nos nossos websites e aquando da utilização das nossas aplicações, produtos e serviços, ao mesmo tempo que mantemos em segurança a sua Informação Pessoal, conforme definido abaixo. As nossas práticas de privacidade são descritas abaixo, bem como em avisos separados, dados sempre que uma aplicação, produto ou serviço é adquirido ou transferido (a nossa "Política de Privacidade"). Esta Política de Privacidade abrange todos os Produtos e websites da Eminent. Quando visitar o website da Eminent ou realizar a compra de um produto Eminent, poderá ser efetuada a recolha de dados pessoais, com a sua permissão, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
A Eminent quer facilitar a navegação nos seus websites e a utilização dos seus Produtos. Estamos constantemente a melhorar os websites e Produtos da Eminent, para que sejam mais fáceis de utilizar.
 

Que informação é recolhida?

Recolheremos informações pessoais e de produtos quando visitar o nosso website, ou quando utilizar um dos nossos produtos através de ligação à Internet e/ou de uma aplicação móvel. Para utilizar estes produtos e aplicações deverá introduzir o seu nome de utilizador (ou ID do produto), a palavra-passe, o endereço de e-mail ou número de telemóvel.
Os produtos que podem fazer uso dessas informações são as nossas câmaras IP e sistemas de alarme WiFi. Vários produtos permitem o armazenamento dos dados na nuvem e a ligação a outros aplicativos. Quando utilizar aplicações externas, estará a conceder permissão à aplicação e os termos e condições dessas aplicações aplicam-se à sua utilização. Alguns exemplos são: Alexa, Google Home e DreamCatcher.
Todos os restantes produtos não armazenarão quaisquer dados pessoais quando nós ou os nossos parceiros tiverem acesso aos mesmos.
 

Informações pessoais e da conta

  • Se for convidado a criar uma conta pelo proprietário de um produto Eminent, iremos recolher o seu nome e o endereço de e-mail do utilizador Eminent que o convidou. O seu número de telefone e outros detalhes da conta serão obtidos diretamente de si, durante o processo de configuração, contanto que aceite o convite.
  • Identificadores únicos, tais como o seu nome de utilizador e a palavra-passe.
  • O tipo de e-mail (informação, atualizações de controladores/software, ambos ou nenhum) que pretende receber.
 

Dados de e-mail, utilizando o nosso formulário de contacto

Quando utiliza o nosso formulário de contacto para nos enviar perguntas gerais ou associadas ao apoio técnico, os dados seguintes serão guardados pela Eminent:
  • O seu endereço de e-mail (encriptado).
  • O assunto do seu e-mail
  • O produto a que se refere a(s) sua(s) pergunta(s) (se aplicável)
  • A data e hora do contacto
  • O anexo que acompanha a sua pergunta (se aplicável)
 

Utilização do nosso fórum

Se utilizar o nosso fórum, iremos solicitar que crie uma conta. Para essa conta, utilizamos o seu endereço de e-mail e solicitamos um nome de utilizador. A Eminent utiliza o fórum exclusivamente para responder a questões dos clientes e para analisar essas questões.
 

Pedidos de peças de substituição ou tratamento direto de uma RMA

Quando solicitar uma peça de substituição ou tratar diretamente de uma RMA, a Eminent ficará na posse de dados pessoais, tais como, a sua morada. Para efeitos de rastreamento do sistema de RMA, utilizamos o número e o código iic do produto para o qual o serviço é solicitado.
 

Registo de um produto

Você tem a possibilidade de registar um produto para que possamos mantê-lo informado sobre, por exemplo, atualizações de firmware e melhorias. Apenas utilizaremos o seu endereço de e-mail para essas finalidades. Solicitamos a sua autorização expressa para o envio.
 

Onde comprar / Localizador de lojas

Não serão guardados dados aquando da utilização deste serviço.
 

Criar uma conta no website como cliente

Pode criar uma conta no website da Eminent. O objetivo é que possa guardar a sua lista de produtos preferidos e verificar se está registado no boletim informativo da Eminent.
 

Cookies e outras ferramentas Web

Utilizamos ferramentas de recolha automática de dados, tais como cookies, ligações Web integradas e widgets (coletivamente designadas por "ferramentas Web"). Estas ferramentas Web recolhem certas informações que o seu navegador ou dispositivo móvel envia para websites e Produtos da Eminent, tais como o endereço IP, o tipo de navegador e o provedor de serviços.
 

A Eminent pode utilizar ferramentas Web para os fins seguintes:

  • Identificar o país e idioma do utilizador e distingui-lo de outros utilizadores de websites da Eminent.
  • Guardar a sua informação de registo para utilização futura em websites e serviços da Eminent.
  • Permitir que os inquéritos a clientes estejam visíveis, ou não, para os clientes.
  • Otimizar a sua experiência de pesquisa, pré-carregando certas funcionalidades de websites e serviços da Eminent em visitas futuras, para tornar os tempos de carregamento mais rápidos e eficientes.
  • Compreender como utiliza e interage com os websites e serviços da Eminent.
  • Melhorar os websites e serviços da Eminent.
  • Contar os visitantes dos websites da Eminent, das contas nas redes sociais e Produtos e analisar o tráfego dos websites, tal como o número de visitantes que chegaram aos websites da Eminent.
 

Cookies de terceiros

No nosso website existem cookies de terceiros. Estes são, por exemplo, redes sociais de conteúdos multimédia como o YouTube. O YouTube incluirá cookies de rastreamento.
 

Dispõe das escolhas seguintes quanto à utilização de ferramentas Web pela Eminent:

Pode recusar ou aceitar os cookies, ativando a definição apropriada no seu navegador ou dispositivo móvel. Porém, muitas funcionalidades de websites e Produtos da Eminent podem não funcionar como previsto, se desativar os cookies e as áreas que requerem registo ou autenticação, bem como as transações na loja do website da Eminent não estarão acessíveis.
 

Dados do dispositivo ao utilizar produtos que estão ligados à Internet ou possuem uma funcionalidade de armazenamento na nuvem

Isto é possível ao utilizar câmaras IP e sistemas de alarme WiFi.
  • O áudio e/ou o vídeo é recolhido pelo dispositivo e armazenado no próprio dispositivo ou no seu telemóvel. Não teremos acesso a esses dados
  • Ao usar a funcionalidade da nuvem, os dados de áudio e vídeo são armazenados com segurança em nossos servidores para garantir que você tenha acesso e possa reproduzi-los.
  • Dados ambientais dos sensores da Eminent, tais como o movimento, a qualidade do ar, a humidade, a temperatura e a luz ambiente.
  • Informação sobre o dispositivo, tal como o modelo e número de série, os dados sobre a rede física (incluindo o endereço IP), os registos de atividade do dispositivo, bem como a configuração histórica e atual do dispositivo.
  • Informação sobre o seu dispositivo móvel, tal como a ID do mesmo (que é semelhante ao endereço IP de um website), o tipo de dispositivo, o sistema operativo e a operadora de serviço móvel, bem como a sua localização.

Ligação de Câmaras IP CamLine Pro

Para estabelecer uma ligação, todas as câmaras possuem a sua própria ID com exclusiva palavra-passe exclusiva. O servidor que utilizamos tem certificação ISO 27001. Este servidor verifica se a ID e a palavra-passe coincidem. O resultado é comunicado aos servidores para configurar a transmissão de vídeo. Os servidores não armazenam os dados. Todos os dados são armazenados na própria câmara.
Em seguida, quando a câmara detetar qualquer movimento, será enviada uma notificação para o seu smartphone. Configurou a câmara com o seu smartphone? A câmara enviará um comando para o servidor de notificações. Em simultâneo, o seu telefone enviará um comando para esse servidor parra verificar o sistema operativo que o seu telefone está a utilizar, Android ou iOS. O seu telefone e a câmara estarão dessa forma emparelhados. Quando for detetado movimento, a camara enviará uma notificação para o servidor de notificações. Esse servidor reencaminhará a notificação para o GCM (servidor push Google para dispositivos Android) ou para o APNS (servidor push Apple). Esses servidores irão garantir o envio das notificações.
 

Como utilizamos a sua informação

Recolhemos a informação acima identificada e utilizamo-la para os fins seguintes:
  • Prestar-lhe serviços enquanto utilizador e melhorar a funcionalidade dos Produtos da Eminent, bem como a experiência do utilizador.
  • Gerir a sua conta e salvaguardar os seus dados.
  • Registar entradas de registo para sua informação e resolver problemas no seu dispositivo.
  • Enviar-lhe notificações através da aplicação Eminent. Pode gerir as suas preferências de notificação no menu da aplicação móvel.
  • Para lhe enviar comunicações de marketing, quando permitido pelas legislações. Após a sua permissão.
  • Levar a cabo investigação e análise para melhor compreender a forma como os utilizadores acedem e utilizam o nosso site e produtos, tanto de forma agregada, como individual, para melhorar o nosso site, os nossos produtos, criar novas funcionalidades, responder às preferências dos utilizadores e proteger os seus dados.
  • Responder às suas perguntas e preocupações e presta apoio técnico ao cliente.
 

Como partilhamos a sua informação

Apenas partilharemos certas categorias da sua informação com terceiros em determinadas circunstâncias, conforme é descrito abaixo:
 

Dados pessoais identificáveis

A informação pessoalmente identificável (IPI) é informação que contém dados que podem ser utilizados para, direta ou indiretamente, o identificar, tal como o seu nome ou endereço de e-mail. Apenas partilharemos esta informação em circunstâncias extremamente limitadas. Em primeiro lugar, esta informação é partilhada com terceiros para lhe prestar os serviços necessários, ou para operar o seu dispositivo Eminent. Por exemplo, esta informação é partilhada de forma limitada para ajudar na gestão dos computadores que guardam os seus dados pessoais e do dispositivo, bem como para ajudar terceiros que nos ajudam a prestar apoio ao cliente. Estes terceiros estão autorizados a utilizar a sua informação pessoal apenas da forma necessária para nos prestar tais serviços.
Mais especificamente, podemos partilhar esta informação da forma seguinte:
  • Empresas afiliadas. Podemos divulgar a informação que recolhemos de si às nossas empresas afiliadas e subsidiárias que prestam serviços ou efetuam o processamento de dados em nosso nome, ou para fins de centralização de dados e/ou de logística. Se o fizermos, a utilização e divulgação que fazem da sua informação pessoal estarão sujeitas a esta Política.
  • Provedores de serviços. Podemos divulgar a informação que recolhemos de si a vendedores terceiros, a provedores de serviços, a unidades de armazenamento de dados, a fornecedores ou agentes que desempenhem funções em nosso nome (ex.: vendedores que nos ajudam a entregar-lhe produtos, vendedores que nos ajudam a manter o nosso Site, ou fornecedores de serviços de análise).
  • Em resposta a um processo jurídico. Também podemos divulgar a informação que recolhemos de si para cumprir a lei, um processo judicial, uma intimação do tribunal, ou outros processos jurídicos, tais como em resposta a uma ordem do tribunal ou uma intimação. Na medida legalmente possível, iremos notificá-lo sobre tais pedidos, antes de divulgar qualquer informação solicitada.
  • Para nos protegermos e a terceiros. Também podemos divulgar a informação que recolhemos de si, sempre que acreditarmos que é necessário para investigar, prevenir ou atuar relativamente a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa, infrações dos nossos Termos de Serviço, ou desta Política.
 

Informações anonimizadas

Podemos partilhar a sua informação agregada e sem identificação, ou seja a informação é anonimizada e não o identifica. Podemos utilizar esta informação de várias formas, incluindo para publicar tendências sobre a utilização da energia ou segurança do lar e, de um modo geral, para melhorar as nossas propostas. Também podemos partilhar esta informação anonimizada com terceiros para fins de marketing, investigação ou similares.
 

Informações que partilhamos com o seu consentimento

Podemos partilhar informação pessoalmente identificável com terceiros, contanto que recebamos a sua autorização para partilhar tal informação. Por exemplo, pode optar por partilhar determinada informação para que possa ser publicada nas suas contas em redes sociais, tais como o Facebook ou Twitter, pode ligar a sua conta Eminent a outra aplicação, Produto ou Serviço, ou pode optar por facultar informação a parceiros comerciais da Eminent para receber ofertas especiais. A informação nunca será partilhada para estes fins sem a sua autorização.
 

Informação obtida de terceiros

Se facultar informação pessoal sobre terceiros, ou se terceiros nos facultarem a sua informação, apenas utilizaremos tal informação pelo motivo específico pelo qual a mesma nos foi facultada.
 

Segurança

Envidamos todos os esforços para manter as salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis concebidas para proteger a informação recolhida pelos websites e Produtos da Eminent. Infelizmente, a transmissão de informação pela Internet não é 100% segura. Embora envidemos todos os esforços para proteger a sua Informação Pessoal, não podemos garantir a sua segurança; qualquer transmissão decorre por seu próprio risco.
É importante realçar que se utilizar um computador ou dispositivo que possa ser acedido por terceiros, essas pessoas podem ser capazes de aceder a Informação Pessoal não encriptada.
Se não quer que a sua informação esteja disponível a terceiros, use da devida cautela sempre que utilizar computadores ou dispositivos públicos, ou sempre que utilizar qualquer computador ou dispositivo a que terceiros não autorizados possam ter acesso.
Recomendamos que tome todas as precauções para proteger a sua Informação Pessoal quando está na Internet. Por exemplo, mude as suas palavras-passe com frequência, utilize uma combinação de letras, números e símbolos ao criar palavras-passe e certifique-se que utiliza um navegador seguro. Também deve estar ciente de que os nomes que dá aos seus dispositivos com Wi-Fi ativado, às redes e serviços domésticos (também designados por "nomes amigáveis") podem ser detetáveis por outros fora de sua casa, por isso não deve utilizar Informação Pessoal como parte dos seus nomes amigáveis.
 

Atualizações e upgrades

Os Produtos Eminent podem ser atualizados ou ter um upgrade periodicamente, para fornecer funcionalidades adicionais, tratar de problemas técnicos e, de um modo geral, para melhorar a sua experiência como utilizador. Alguns Produtos Eminent podem incluir uma funcionalidade de atualização automática, o que nos permite fazer atualizações automaticamente. Pode alterar as opções de atualização automática, alterando as suas definições na informação de conta do Produto Eminent, quando aplicável. Em casos muito limitados, as atualizações podem ainda assim ser automaticamente aplicadas, independentemente da definição de atualização automática. Por exemplo, podemos fornecer uma atualização automática que previne ou corrige uma vulnerabilidade de segurança ou violação da sua rede.
 

Sites associados a terceiros e a redes sociais

Os websites e serviços online da Eminent podem conter ligações para websites ou serviços online operados por terceiros. Os Produtos Eminent podem também utilizar ou oferecer produtos e serviços de terceiros, tais como uma aplicação terceira que funcione com um Produto Eminent. Assim que sair dos websites e Produtos Eminent, as suas atividades são regidas pelos termos de utilização e políticas de privacidade dos websites e serviços onlines de terceiros. A Eminent não é responsável pelas práticas de privacidade, nem pelo conteúdo de tais websites e serviços online, e incentivamo-lo a ler atentamente os termos de utilização e as políticas de privacidade de qualquer website e serviço online que visitar.
Os websites e Produtos Eminent podem conter funcionalidades de redes sociais, tais como os botões "Gosto" do Facebook. Estas funcionalidades podem recolher informação sobre o endereço IP do seu dispositivo, definir cookies para facilitar a interação com as funcionalidades das redes sociais ou ligá-lo a um website de rede social onde poderá publicar Informação Pessoal. Todas as interações com funcionalidades de redes sociais são regidas pela política de privacidade da empresa da rede social que fornece a funcionalidade.
 

Registo de revendedores

Como um revendedor reconhecido, poderá tratar de RMAs diretamente com a Eminent na Holanda. Para o fazer, deverá criar uma conta no nosso sistema de revendedores. Os seus dados serão processados pessoa de contacto para receber permissão para solicitar RMAs
 Os revendedores também têm a possibilidade de se registarem como pontos de venda após a aprovação da Eminent. Nesse caso, também armazenamos os detalhes de uma pessoa de contato.
Ao criar uma conta, poderá indicar se deseja receber um boletim informativo. Poderá anular a subscrição do boletim informativo em qualquer momento.
 

Como protegemos os dados pessoais

A Eminent considera a proteção dos seus dados um assunto muito sério e toma medidas técnicas e organizacionais apropriadas para evitar a utilização indevida, perda, acesso não autorizado, divulgação indesejada e modificação não autorizada. A Eminent utiliza empresas de serviços para hospedagem de sites, envio de e-mails e apoio técnico. Se tem a sensação de que os seus dados não estão seguros ou se existirem indícios de abuso, contacte communications@eminent-online.com
 

Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por isso reveja-a com frequência. Se alterarmos a nossa Política de Privacidade, iremos publicar aqui a versão revista, com uma data de revisão atualizada.
 

Remover os seus dados

Pode solicitar à Eminent que remova qualquer informação pessoal que tenha introduzido num website, enviando um e-mail para communications@eminent-online.com com o assunto "Pedido de remoção de dados no website da Eminent". Inclua o endereço de e-mail que utilizou quando introduziu a informação pessoal que quer remover. A remoção da sua informação pessoal será efetuada dentro de duas semanas.
 

Remover cookies

Pode utilizar o seu navegador ou um software especial para remover cookies.
 

Contacte-nos

Caso tenha quaisquer dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos para communications@eminent-online.com.

Atualizado a 17 de maio de 2018.


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