Politique De Confidentialité


Chez Eminent, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Notre but est de vous proposer une expérience positive lorsque vous utilisez nos sites web, nos applications, nos produits et nos services, tout en veillant à protéger vos Informations personnelles, telles que définies ci-après. Nos politiques de confidentialité sont décrites ci-dessous, ainsi que dans des avis distincts accompagnant chaque application, produit ou service acheté ou téléchargé (notre « Politique de confidentialité »). Cette Politique de confidentialité s’applique sur tous les produits Eminent ainsi que sur tous les sites web Eminent. Lorsque vous visitez le site Web d'Eminent ou lorsque vous achetez un produit d'Eminent, il est possible que nous recevions des données personnelles ; vous donnez l'autorisation à l'exécution, les conditions et les conditions décrites dans cette politique de confidentialité.
Eminent souhaite rendre les sites Eminent simples à naviguer et les produits Eminent simples à utiliser. Nous apportons sans cesse des améliorations aux sites web et aux produits Eminent afin de les rendre plus conviviaux.
 

Quelles informations sont recueillies ?

Nous recueillons des informations personnelles et sur les produits utilisés lorsque vous visitez notre site Web, ou lorsque vous utilisez l'un de nos produits connectés à Internet et/ou que vous l'utilisez avec une application mobile. Pour utiliser ces produits et ces applications, vous devez entrer votre nom d'utilisateur (ou identifiant du produit), votre mot de passe, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone mobile.
Les produits qui utilisent cela sont nos caméras IP et nos systèmes d'alarme WiFi. Avec certains de nos produits, les données peuvent aussi être stockées dans le « nuage » et vous pouvez vous connecter à d'autres applications. Lorsque vous utilisez des applications externes, vous donnez l'autorisation à l'application et les conditions d'utilisation de ces applications s'appliquent aussi à l'utilisation de ces applications. Par exemple, Alexa, Google Home et DreamCatcher.
Les autres produits ne stockent aucunes données personnelles lorsque nous ou nos partenaires y ont accès.
 

Informations personnelles et informations de compte

  • Si vous êtes invité à créer un compte par le propriétaire d’un produit Eminent, nous recueillerons votre nom et votre adresse email via l’utilisateur Eminent qui vous a invité. Votre numéro de téléphone et les autres détails de votre compte seront recueillis au moment de la création de votre compte, à condition que vous acceptiez l’invitation
  • Vos identifiants uniques, tels que votre nom et mot de passe
  • Le type d’email (informations, mises à jour du pilote/logiciel, les deux ou aucun) que vous souhaitez recevoir
 

Informations par email via notre formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact pour nous envoyer des questions d’ordre général ou d’assistance, les données suivantes seront conservées par Eminent :
  • Votre adresse email (cryptée)
  • Le sujet de votre email
  • Le ou les produits sur lesquels portent votre ou vos questions (si applicable)
  • La date et l’heure de la prise de contact
  • La pièce jointe accompagnant votre question (si applicable)
 

Utilisation de notre forum

Lorsque vous utilisez notre forum, nous vous demandons de créer un compte. Pour cela, nous utilisons votre adresse électronique et nous vous demandons d'entrer un nom d'utilisateur. Eminent utilise le forum exclusivement pour répondre aux questions des clients et pour analyser ces questions.
 

Demandes de pièces de rechange ou utilisation directe d'un RMA

Lorsque vous demandez une pièce de rechange ou que vous utilisez directement un RMA, Eminent recueille vos données personnelles telles que votre adresse. Pour les statistiques de suivi dans le système RMA, nous utilisons le numéro du produit et le code iic du produit pour lequel le service est requis.
 

Enregistrement d'un produit

Vous pouvez choisir d'enregistrer un produit afin de pouvoir rester au courant, par exemple, des mises à jour et des améliorations du firmware. Nous n'utiliserons votre adresse électronique qu'à ces fins. Nous vous demanderons explicitement la permission de vous contacter.
 

Où acheter / Localisateur de magasin

Aucune donnée n’est conservée lorsque vous utilisez ce service.
 

Créer un compte sur le site en tant que consommateur

Vous pouvez créer un compte sur le site Web d'Eminent. Le but d'un compte est de conserver votre liste préférée et de vérifier si vous êtes inscrit sur la newsletter d'Eminent.
 

Cookies et autres outils du web

Nous utilisons des outils de collecte automatique des données, comme les cookies, intégrés aux liens électroniques et aux widgets (collectivement, « outils du web »). Ces outils du web recueillent certaines informations que votre navigateur ou appareil mobile transmet aux sites Eminent et aux produits Eminent, telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur et le fournisseur de service.
 Eminent peut utiliser des outils du web aux fins suivantes :
  • Pour identifier le pays et la langue de l’utilisateur et vous distinguer d’autres utilisateurs des sites Eminent
  • Pour sauvegarder vos informations d’inscription pour une utilisation ultérieure des sites et services Eminent
  • Pour permettre d’afficher et de masquer des sondages auprès des clients
  • Pour optimiser votre expérience de navigation en pré-chargeant certaines fonctionnalités des sites et services Eminent lors de vos visites ultérieures afin d’accélérer le chargement des pages
  • Pour mieux comprendre comment vous utilisez et interagissez avec les sites et services Eminent
  • Pour améliorer les sites et services Eminent
  • Pour compter le nombre de visiteurs sur les sites Eminent, les comptes des réseaux sociaux et les produits, et pour analyser les données du trafic, comme le nombre de visiteurs acheminés sur les sites web.
 

Cookies tiers

Des cookies sont également placés sur ce site par des tiers. Ce sont par exemple des sociétés de médias sociaux telles que YouTube. YouTube va inclure des cookies de suivi.
 

Dans le cadre de l’utilisation d’outils du web, les choix suivants s’offrent à vous :

Vous pouvez refuser les cookies en désactivant le réglage correspondant sur votre navigateur ou appareil mobile. Toutefois, de nombreuses fonctions des sites et produits Eminent peuvent ne pas fonctionner comme prévu si vous désactivez les cookies, et certaines sections nécessitant une inscription ou un enregistrement, ainsi que les transactions effectuées dans la boutique en ligne Eminent, ne seront pas disponibles.
 

Données de l'appareil lors de l'utilisation de produits connectés à Internet ou avec la fonctionnalité de « nuage »

Cela est possible lorsque vous utilisez des caméras IP et des systèmes d'alarme WiFi.
  • L'audio et/ou la vidéo sont recueillis par l'appareil et stockés sur l'appareil ou votre téléphone portable. Nous n'avons pas accès à ces données.
  • Lors de l'utilisation de la fonctionnalité cloud, les données audio et vidéo sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs pour vous assurer que vous avez accès et pouvez les lire.
  • Les données environnementales recueillies par les capteurs Eminent, telles que les mouvements, la qualité de l’air, l’humidité, la température et la lumière ambiante
  • Les informations concernant l’appareil, comme le modèle et le numéro de série, les informations sur le réseau physique (y compris l’adresse IP), les journaux d’activité de l’appareil, l’historique ainsi que la configuration actuelle de l’appareil
  • Les informations concernant votre appareil mobile, comme l’ID de votre appareil mobile (semblable à l’adresse IP d’un site Internet), le type d’appareil, le système d’exploitation, la porteuse du service mobile et votre emplacement géographique

 

Caméras IP pour connexion CamLine Pro

Pour établir la connexion, les caméras ont toutes leur propre ID avec un mot de passe unique. Le fournisseur de serveurs que nous utilisons pour cela est certifié ISO 27001. Ce serveur vérifie si l'ID et le mot de passe sont corrects. Le résultat est communiqué aux serveurs pour établir le flux vidéo. Le serveur lui-même ne stocke aucunes données. Les données sont toutes stockées de manière locale directement sur chaque caméra.
Lorsque la caméra détecte alors un mouvement, une notification Push est envoyée à votre smartphone. Avez-vous configuré la caméra avec votre téléphone ? La caméra va envoyer une commande au serveur de notification Push. En même temps, votre téléphone va envoyer une commande à ce serveur pour vérifier le SE de votre téléphone : Android ou iOS. Votre téléphone et la caméra sont connectés de cette manière. Lorsqu'un mouvement est détecté, la caméra envoie une notification au serveur de notification Push. Ce serveur transmet la notification à GCM (Serveur Push de Google pour les appareils Android) ou à APNS (Serveur Push d'Apple). Ces serveurs assurent le bon traitement des notifications.
 

Comment utilisons-nous vos informations

Nous recueillons les informations listées ci-dessus et nous les utilisons aux fins suivantes :
  • Pour vous offrir des services utilisateurs et améliorer la fonctionnalité des produits Eminent ainsi que l’expérience utilisateur
  • Pour gérer votre compte et sauvegarder vos données
  • Pour tenir un journal de vos informations et d’éventuels problèmes avec votre appareil
  • Pour vous envoyer des notifications via l’application Eminent. Vous pouvez gérer vos préférences de notification via le menu de l’application mobile
  • Pour vous envoyer des informations de marketing, lorsque cela est permis par la réglementation légale. Après votre permission.
  • Pour conduire des recherches et des analyse afin de mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent et utilisent notre site et nos produits, aussi bien sur une base agrégée qu’individuelle, dans le but d’améliorer notre site et nos produits, de créer de nouvelles fonctions, de répondre aux attentes des utilisateurs et de protéger vos données
  • Pour répondre à vos questions et à vos préoccupations, et pour assurer le service clientèle
 

Comment partageons-nous vos informations

Dans certains cas spécifiques décrits ci-après, nous pouvons partager certaines catégories d’informations avec des tierces parties :
 

Données personnelles identifiables

Les informations nominatives sont des informations contenant des données qui pourraient servir, directement ou indirectement, à vous identifier, comme votre nom ou adresse email. Nous ne partageons ces données qu’en de très rares occasions. Essentiellement, ces informations sont partagées avec des tiers dans le but de vous fournir des services nécessaires ou pour faire fonctionner votre appareil Eminent. Par exemple, ces informations sont partagées de façon limitée pour aider à la gestion des ordinateurs qui stockent vos données personnelles et celles de votre appareil, et avec des tiers qui nous assistent dans l’exécution de notre service clientèle. Ces tierces parties sont uniquement autorisées à utiliser vos données personnelles dans le cadre de l’exécution de ces services. Plus spécifiquement, nous pouvons partager ces informations comme suit :
  • Auprès des affiliés. Nous pouvons partager les informations que nous recueillons avec les affiliés et les filiales qui proposent des services ou qui s’occupent du traitement des données pour notre compte, pour la centralisation des données et/ou à des fins logistiques. Lorsque tel est le cas, l’utilisation de vos informations personnelles par ces tierces parties sera soumise à la présente Politique de confidentialité.
  • Auprès des fournisseurs de service. Nous pouvons partager les informations que nous recueillons avec des tierces parties - vendeurs, fournisseurs de service, infrastructures de stockage de données, entrepreneurs ou agents qui effectuent des opérations pour notre compte (par ex. avec des vendeurs qui nous aident à vous livrer des produits, des vendeurs qui nous assistent dans la maintenance de notre site, ou des analystes).
  • Dans le cadre d’une requête des autorités. Nous pouvons également partager les informations que nous recueillons dans le cadre d’une requête des autorités, d’une procédure judiciaire, d’une ordonnance du tribunal ou d’autres procédures légales, telles qu’en réponse à une ordonnance judiciaire ou une assignation à comparaître. Dans la mesure permise par la loi, nous vous notifierons une telle requête avant de transmettre les informations demandées.
  • Pour nous protéger et protéger autrui. Nous pouvons également partager les informations que nous recueillons si nous le jugeons nécessaire afin d’enquêter, de prévenir ou d’intervenir vis-à-vis d’activités illégales, de suspicions de fraude, de situations posant des risques potentiels pour la sécurité des personnes, ou d’infractions de nos Termes et conditions ou de la présente Politique.
 

Informations anonymisées

Nous pouvons partager vos informations agrégées et non-nominatives, c'est-à-dire anonymes et qui ne permettent pas de vous identifier. Nous pouvons utiliser ces informations d’une multitude de façons, y compris dans le cadre de la publication de tendances sur l’utilisation énergétique ou la sécurité du domicile, et plus généralement afin d’améliorer nos offres. Nous pouvons également partager ces informations anonymes avec des tiers à des fins de marketing, de recherches ou similaires.
 

Informations que nous partageons avec votre consentement

Nous pouvons partager des informations nominatives avec des tiers après avoir reçu votre consentement de partager de telles informations. Par exemple, vous pouvez décider de partager certaines informations afin de les publier sur vos comptes de réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, vous pouvez lier votre compte Eminent avec une autre application, produit ou service, ou vous pouvez décider de partager vos informations avec des partenaires d’Eminent afin de recevoir des offres spéciales.
 

Informations obtenues depuis des tierces parties

Si vous fournissez des informations personnelles sur d’autres personnes, ou si d’autres personnes nous fournissent des informations sur vous, nous utiliserons exclusivement ces informations pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.
 

Sécurité

Nous nous efforçons d’appliquer des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de veiller à la sécurité des informations recueillies par les sites Eminent et les produits Eminent. Malheureusement, la transmission d’informations par le biais d’Internet n’est pas sûre à 100%. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité ; toute transmission s’effectue à vos propres risques. Il est important de signaler que si vous utilisez un ordinateur ou un appareil auquel d’autres ont accès, ces autres personnes peuvent peut-être accéder à vos Informations personnelles non cryptées.
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient consultables par d’autres, restez vigilant lorsque vous utilisez des ordinateurs ou appareils publics, ou lorsque vous utilisez un ordinateur ou appareil auquel des utilisateurs non autorisés pourraient avoir accès.
Nous vous conseillons de prendre toutes les précautions possibles pour protéger vos Informations personnelles lorsque vous naviguez sur Internet. Par exemple, changez fréquemment votre mot de passe, associez lettres, chiffres et symboles pour créer votre mot de passe, et veillez à utiliser un navigateur sécurisé. Souvenez-vous également que les noms que vous donnez à vos appareils Wi-Fi, à vos réseaux domestiques et à vos services (également appelés « noms conviviaux ») peuvent être détectés par des personnes extérieures à votre foyer, veillez donc à ne pas utiliser d’Informations personnelles comme noms conviviaux.
 

Mises à jour et mises à niveau

Les produits Eminent peuvent de temps à autre être mis à jour ou mis à niveau afin de vous offrir de nouvelles fonctionnalités, de résoudre un problème technique ou globalement afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Certains produits Eminent peuvent inclure une fonction de mise à jour automatique qui nous donne la possibilité de procéder automatiquement à ces mises jour. Vous pouvez modifier les options de mise à jour automatique via les réglages des informations du compte du produit Eminent concerné, si applicable. Dans de très rares cas, les mises à jour pourront néanmoins être appliquées, quel que soit le réglage de mise à jour automatique sélectionné. Par exemple, nous pouvons appliquer une mise à jour automatique qui prévient ou résout une vulnérabilité ou une faille de votre réseau.
 

Sites liés à des tierces parties et aux réseaux sociaux

Les sites web et services en ligne Eminent peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services en ligne gérés par des tierces parties. Les produits Eminent peuvent également utiliser ou proposer des produits provenant de tierces parties, comme une application tierce fonctionnant avec un produit Eminent. Une fois que vous quittez un site ou un produit Eminent, vos activités seront régies par les termes d’utilisation et la politique de confidentialité des sites et services en ligne de ces tierces parties. Eminent n’est en aucun cas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites et services en ligne, et nous vous encourageons à lire attentivement les termes d’utilisation et la politique de confidentialité de tout site ou service en ligne que vous visitez.
Les sites web et services en ligne Eminent peuvent contenir des fonctionnalités propres aux réseaux sociaux, comme le bouton « J’aime » de Facebook. Ces fonctionnalités peuvent recueillir des informations sur l’adresse IP de votre appareil, installer des cookies pour faciliter l’interaction avec les fonctions des réseaux sociaux, ou établir un lien vers le site d’un réseau social sur lequel vous pouvez publier des Informations personnelles. Toutes les interactions avec les fonctions de ces réseaux sociaux sont régies par la politique de confidentialité du réseau social proposant ladite fonction.
 

Enregistrement des revendeurs

En tant que revendeur réputé, vous avez la possibilité de travailler directement avec les RMA et Eminent aux Pays-Bas. Pour ce faire, vous devez créer un compte dans notre système de revendeur. Vos données seront traitées comme une personne de contact étant autorisée à demander des RMA
En tant que revendeur réputé, vous avez la possibilité de travailler directement avec les RMA et Eminent aux Pays-Bas. Pour ce faire, vous devez créer un compte dans notre système de revendeur. Vos données seront traitées comme une personne de contact étant autorisée à demander des RMA
Lorsque vous créez un compte, vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir une newsletter. Vous pouvez toujours annuler votre abonnement à cette newsletter.
 

Comment nous protégeons les données personnelles

Eminent prend la protection de vos données très sérieusement et prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher l'abus, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée de ces données. Eminent utilise des sociétés de services pour l'hébergement des sites Web, l'envoi d'emails et le support. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas suffisamment sécurisées ou si vous suspectez l'abus, veuillez contacter communications@eminent-online.com
 

Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons, de temps à autre, procéder à une mise à jour de la présente Politique de confidentialité ; veuillez par conséquent la consulter régulièrement. Si nous apportions des modifications à notre Politique de confidentialité, nous publierons la version révisée ici, avec la date de la révision.
 

Suppression de vos données

Vous pouvez demander à Eminent de supprimer les informations que vous avez saisies sur notre site web en envoyant un email à : communications@eminent-online.com avec pour sujet « Requête de suppression des données sur le site web Eminent ». Veuillez stipuler l’adresse email utilisée lors de la saisie des informations personnelles que vous souhaitez supprimer. La suppression de vos informations personnelles sera effective dans un délai de deux semaines.
 

Suppression des cookies

Vous pouvez utiliser votre navigateur ou un logiciel spécial pour supprimer les cookies.
 

Contactez-nous

Pour toute question ou commentaire sur la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse communications@eminent-online.com.


Mise à jour le 17e mai 2018.


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